Voor Schiphol is Magnit op zoek naar een UX Researcher.
Impact
Als UX Researcher binnen het Commercial Platform werk je aan strategische discovery-trajecten en productgerichte onderzoeken. Je past explorerende onderzoeksmethoden toe om waardevolle inzichten te verkrijgen en probleemstellingen te verdiepen. Daarnaast zet je evaluerende methoden in om de kwaliteit en bruikbaarheid van concepten, prototypes en eindproducten te beoordelen.
Je bent onderdeel van meerdere productteams die digitale producten ontwikkelen. Samen met Product Owners, UX-designers, Visual designers en Data-analisten zorg je ervoor dat het passagiersperspectief centraal staat in elke fase van het ontwerpproces. Je ondersteunt teams bij gebruikersgerichte besluitvorming en verankert UX Research structureel in agile werkprocessen.
Daarnaast draag je actief bij aan de verdere professionalisering van UX Research binnen de organisatie. Samen met UX-collega’s werk je aan het vergroten van impact, het verbeteren van processen en het versterken van de UX-werkwijze.
Taken en verantwoordelijkheden
De waarde van UX Research uitdragen door onderzoek structureel te integreren in besluitvorming en de zichtbaarheid en impact binnen de organisatie te vergroten;
Onderzoeksmethoden flexibel en doelgericht toepassen, afgestemd op het team en de complexiteit van de vraag;
Overzicht houden, prioriteiten stellen en helder communiceren over planning, voortgang en haalbaarheid;
Inzichten uit verschillende perspectieven samenbrengen tot holistische passenger journeys en mental models;
Inspirerende deliverables creëren (zoals presentaties, video’s en rapporten) die teams activeren en onderzoeksresultaten tot leven brengen;
Nauw samenwerken met scrum-teams en gebruikersgerichte besluitvorming stimuleren;
Verbeteringen signaleren en implementeren in UX Research-processen en kennisdeling.
Profiel
Een ervaren UX Researcher met:
4–6 jaar ervaring in explorerend en validerend onderzoek, met kennis van zowel kwalitatieve als kwantitatieve methoden;
Ervaring met technieken zoals interviews, usability testing, surveys, card sorting en tree testing;
Sterke communicatieve en presentatievaardigheden in Nederlands en Engels;
Vermogen om onderzoeksresultaten overtuigend te vertalen naar verhalen die teams inspireren;
Een pragmatische, flexibele en zelfstandige werkhouding, met ervaring in het managen van onderzoeksprojecten;
Samenwerkingsvermogen met disciplines als UX-design, data-analyse, product owners en operationele teams;
Ervaring met service design (pré, maar bij veel kandidaten een knock-outcriterium dat doorslaggevend kan zijn in de selectie).
Aanvullende informatie:
• Gelieve de motivatie (ook) in het CV toevoegen;
• CV & Motivatie gericht op de opdracht, graag in het Nederlands en in PDF aanleveren;
• Omvang CV maximaal 1500 KB.
• Belangrijk: Zorg ervoor dat de informatie over de kandidaat volledig is.
• Leveranciers van kandidaten dienen op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Schiphol) CAO. Deze inzet valt in schaal 12 van de Schiphol CAO.
• Een VGB is een vereiste voor deze opdracht. De startdatum wordt pas besproken als de VOG bij Magnit is ontvangen.
Deze screening moet door Magnit worden geïnitieerd bij de AIVD in verband met de aanvraag van een Schipholpas nadat Schiphol heeft aangegeven dat er gestart kan worden met onboarding. De startdatum wordt pas besproken na ontvangst van de VGB bij Magnit.
• De kandidaat beschikt over een identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart) dat geldig is bij intake en op de startdatum van het contract van de kandidaat en ter controle kan worden getoond.
• Bij het aanbieden van de kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met de voorwaarden van deze specifieke opdrachtgever. Als u niet bekend bent met deze voorwaarden, kunt u deze opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.