Voor de Royal Schiphol Group zijn we op zoek naar een Functional Application Manager - Flight Info:

• Over het team en het domein
Binnen het Flight Information-team vinden op dit moment veel veranderingen plaats. Het team is verantwoordelijk voor het Central Information System Schiphol (CISS), het huidige operationele en business-critical back-end systeem. CISS verwerkt, verrijkt en verspreidt real-time data van onder andere vluchtinformatiesystemen, bagage- en gateprocessen en andere luchthavensystemen. Het Collaborative Decission Making (CDM) process staat hierin centraal. Het systeem moet 24/7 beschikbaar zijn en vereist hoge stabiliteit en zorgvuldige incidentafhandeling.

De komende jaren wordt CISS vervangen door het AODB, een nieuw platform dat door een externe leverancier wordt ontwikkeld. Het doel is dat het Flight Information-team vanaf begin 2027 volledig eigenaarschap heeft over deze nieuwe applicatie, inclusief integratie in de bestaande keten.

Het team werkt intensief samen met diverse andere IT- en business-teams binnen en buiten Schiphol. Er zijn veel wederzijdse afhankelijkheden, waardoor goede afstemming en samenwerking cruciaal zijn voor succes.

• Rol als Functional Application Manager (FAM)
Als Functional Application Manager (FAM-er) binnen het Flight Information team draag je bij aan het beheren van het CISS. Het beheren van het CISS bestaat uit het stabiel houden en door ontwikkelen van de applicatie, belichaamd door goed georganiseerde beheerprocessen waar de FAM-er een grote rol in speelt. Als FAM-er focus je o.a. op het regisseren en analyseren van incidenten, optimaliseren van de beheerprocessen en een proactieve rol in gebruikersondersteuning. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de verbinding met andere mensen legt.

Jouw talenten zet jij in bij het:
- Ondersteunen van de gebruikers (Single Point Of Contact CISS) voor o.a.;
- Aanspreekpunt richting business
- Onboarding, training en begeleiding nieuwe gebruikers
- CISS Instructies en Quick Reference cards
- Beheren van Flight Information mailbox
- Adviseren in gebruik en toepassing van functionaliteiten
- Toepassen van het incidentmanagement proces
- Registreren en regisseren van incidenten
- Analyseren en documenteren van incidenten
- Toepassen van het changemanagement proces
- Registeren en aanvullen van changes
- Testen en documenteren van changes
- Uitvoeren van ketentesten
- Optimaliseren van de beheerprocessen (Incident- & changemanagement)
- Verbeteren van het registratiesysteem
- Inzicht creëren in incidenten en wijzigingen (rapportages opzetten)
- Uitvoeren van gebruikersbeheer bestaande uit het beheren van gebruikersrollen en -rechten
- Professionaliseren van incident beheer binnen Flight Information
- Pro-actief beheer initiëren
- Zorgdragen voor (functionele) documentatie

• You've got this
Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop problemen als een uitdaging benadert en hiervoor vliegensvlug een goede oplossing vindt. En hoe jij initiatief neemt om verbeteringen door te voeren. Sowieso heb je voor deze functie:

- Hbo werk- en denk niveau, met 3-6 jaar relevante IT werkervaring.
- Ervaring als beheerder of hands-on consultant met een role-based applicatie is een must.
- Aantoonbare ervaring met het opzetten en professionaliseren van processen.
- Procesmatige groei toepassen in beheerstaken, overzien en signaleren / uitbouwen van dienst.
- Goede analytische vaardigheden om incidenten op te lossen en probleemoplossingen uit te werken.
- Ervaring in het omgaan met en ondersteunen van gebruikers en je interne netwerk opbouwen en onderhouden.
- Growth mindset, pro-actief, ondernemend, gestructureerd, nauwkeurig en betrouwbaar.
- Kennis en ervaring binnen de luchtvaart zijn een pre.

Binnen Schiphol zetten we in op minimaal 2 tot 3 dagen werken op kantoor. Belangrijk dat de deskundige hands-on is, daadkrachtig, een doorpakker, ervaren maar niet schroomt om dagelijkse taken op te pakken en wil bijdragen om Schiphol verder op weg te helpen.

----
Aanvullende informatie (1):
• Per leverancier mag er max. 2 kandidaten aangeboden worden!
• Een kandidaat mag niet bij meerdere aanvragen tegelijkertijd aangeboden worden.
• Daar de verwachting is dat het aanbod groot zal zijn kan de terugkoppeling minimaal zijn, houdt hier alstublieft rekening mee. Ook is de kans aanwezig dat we de aanvraag eerder zullen sluiten. Houdt hier ook rekening mee!

Aanvullende informatie (2):
• Gelieve de motivatie (ook) in het CV toevoegen.
• CV & Motivatie geschreven naar de opdracht, graag in het Nederlands aanleveren en in PDF-format.
• Grootte CV dient maximaal 1500 KB te zijn.
• Belangrijk: Zorg dat de kandidaat informatie volledig is ingevuld.
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Schiphol) cao. Deze inzet valt in schaal 11 van de Schiphol cao.
• Voor deze opdracht binnen Schiphol is een VOG een vereiste (kosten van €33,85 zijn voor rekening van de leverancier/ondernemer). De startdatum wordt pas besproken na ontvangst van de VOG bij Magnit.
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.